Serie: Wirtschaftsblogs

Die deutschen Wirtschaftsblogs (Teil 1): Wie Blogs die ökonomische Debatte beeinflussen

Eine kleine aber aktive und wachsende Szene bloggender Ökonomen, Journalisten und Wirtschaftsblogger führt eine ökonomische Web-Debatte auf hohem Niveau und mit wachsendem Einfluss.

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Serie: Kundenservice 2.0

Kundenzufriedenheit durch Social Media

Wie wichtig ist Ihnen die Kundenorientierung? Falls diese entscheidend für Ihren Geschäftserfolg ist, sollten Sie jetzt weiterlesen. Im ersten Teil dieser Kundenmanagement-Serie habe ich die Veränderungen im Kundenservice durch Social Media beschrieben – kurz gesagt: den Ist-Zustand. Nun geht es darum, wie sich Kundenservice durch entsprechende Tools und Plattformen optimieren lässt.

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Facebook Reputation

Facebook Reputation Management

Betrügt uns Facebook? Will das Network all unsere Daten? Und was ist die Konsequenz daraus. Darüber diskutieren einige Medienmacher und Influencer zurzeit, nachdem Facebook sich in einem völlig neuem Gewand darstellt und damit viele Onliner überrascht hat. Bye, bye Facebook, heißt es daher allerorten.

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Pinterest 1: Benutzung und Benefits für Unternehmen

  • 27.01.2012
  • Von Stefanie Soehnchen

In Social Media teilen wir mehr als nur Statusupdates. Wir teilen Momente, Inspirationen, Leidenschaften. Das neue Network ‘Pinterest’ hilft uns, diese zu bebildern. Obwohl Fotos innerhalb von Social Media mehr Interaktionen anstoßen, als reiner Text, wurden sie bisher in den sozialen Netzwerken eher vernachlässigt. Diese Lücke könnte ‚Pinterest’ schließen.
Offiziell ist Pinterest zwar noch im Beta-Status und nur über Invites zugänglich, aber …


PR-Blogger TV 16: Wie Journalisten von Social Media profitieren

  • 26.01.2012
  • Von Stefanie Soehnchen

Die Rolle von Journalisten hat sich durch Social Media grundlegend verändert. Manche lieben diese Entwicklung, andere hassen sie. Denn statt als erste ‘Breaking News’ an die Welt zu verteilen, werden sie mehr und mehr zu Kuratoren. Dafür gibt es bereits viele prominente Fälle wie beispielsweise das verunglückte Flugzeug im Hudson River, bei dem die Passagiere als erste davon via …


Rückblick 2011 – Juli bis September

  • 26.01.2012
  • Von Jens Issel

Gleich zu Beginn des dritten Quartals gab es zwei Jubiläen zu feiern. Darüber hinaus standen NGOs und die Corporate Social Responsibility von Unternehmen im Mittelpunkt. Zudem Hans-Ulrich Jörges, Mitglied der Chefredaktion beim Stern, im Interview mit PR-Blogger-TV.


Morgenwelt 145: Firmen nehmen Social Media ernster

  • 25.01.2012
  • Von Jens Issel

Dass Suchmaschinen wichtig für die Unternehmensreputation sind, daran dürften die meisten Kommunikationsverantwortlichen inzwischen keinen Zweifel mehr haben. Den monetären Nutzen von Social Media zu unterfüttern, das fällt hingegen noch immer vielen Beratern und Kommunikationsverantwortlichen schwer. Durch die engere Verknüpfung von Google+ und der Google-Suche wird der Nutzen von Social Media umso offensichtlicher. Was bei Werbeanzeigen seit längerem möglich ist, betrifft …


Networking vom Feinsten: das 6. Bloggertreffen zur DLD 2012

  • 24.01.2012
  • Von Doris Schuppe

“Ich lese Dein Blog!” – “Ach – Sie sind meine Inspiration in der Twitter-Timeline?” – “Von Dir kommen die Tipps via Google+?” – “Ich mag Ihre Fotos auf Facebook!” So oder ähnlich begannen vergangenen Sonntagabend viele Gespräche auf dem 6. Bloggertreffen in München. Social Media heißt auch sozialer Erfahrungsaustausch in lockerer Atmosphäre an einem angenehmen Ort.
220 Gäste folgten der …


Was man bei Facebook-Ads bedenken sollte + 10 Tips

  • 24.01.2012
  • Von Daniel Ackermann

Wer auf Facebook einen Unternehmensauftritt hat, kann nicht immer darauf vertrauen, dass alle Fans von selbst auf die Marke aufmerksam werden. Facebook-Ads können sehr gut die Bekanntheit einer Page unterstützen. Bei der Schaltung von Anzeigen auf Facebook sind jedoch einige Dinge zu beachten, damit die hart erarbeitete Markenidentität gewahrt bleibt und weiter im Bewusstsein der Konsumenten verankert wird.
Der Anreiz …


Newsflash International 06: The Power of Social Media Today

  • 23.01.2012
  • Von Douglas Ackerman

With no announcements of bumper new features being rolled out for any of the social networks this weekend, the blogging world has had time to catch its breath and hand out advice for how to deal with the tools at our disposal today. In this week’s post we take a look at what to do should your company’s social network …


Rückblick 2011 – die Monate April bis Juni

  • 20.01.2012
  • Von Jens Issel

Wir setzen unseren Jahresrückblick 2011 fort. Das zweite Quartal stand neben der Royal Wedding vor allem im Zeichen der Unternehmen und dem Personalmarketing.


PR-Blogger TV 15: Online rechtliche Fallen meiden

  • 19.01.2012
  • Von Stefanie Soehnchen

“Online braucht keine neuen Gesetze – wir müssen einfach bestehende Gesetze vernünftig anwenden,” ist sich Stephan Schmidt, Fachanwalt für Informationstechnologierecht, sicher.
Wer sich mit den bestehenden Gesetzen also schon ein bisschen auskennt, kann sich gut auf Themen wie die Neudefinition der Impressumspflicht bei Facebook einstellen. Bei Details empfehle es sich allerdings Hilfe vom Fachmann zu holen – um auf Nummer …


Morgenwelt 144: Kundenfeedback unerwünscht

  • 18.01.2012
  • Von Jens Issel

„Was bringt mir Social Media?“ Durchaus legitim, sich diese Frage am Anfang des Online-Engagements zu stellten. Doch erhärtet sich der Verdacht, dass die Frage nach dem Nutzen allzu häufig als Alibi genutzt wird, um das Thema eben nicht anzugehen. Was feststeht: Nie war es leichter, Feedback zu erhalten. Onliner wollen in den Dialog treten – während umgekehrt die Empfangsbereitschaft bei …